Archive Август 2018

Примеры POS-материалов и другой продукции.

Шоколад для посетителей офиса и салонов продаж
Бумажный пакет для вручения подарков, образцов.
Пластиковый пакет для повсеместного использования
Скотч, для упаковки.
Металлические шильды для брендирования образцов.
Используется клеевая основа.
Скидочная карта
Буклет формата А5
Буклет формата А5
Буклет формата А5
Буклет формата А5
Каталог формата А4
Каталог формата А4
Ручка
Именной бейдж с ланьярдой
Карман для пропуска с ланьярдой
Парковочные столбики со светоотражающей пленкой
Вывеска с объемными буквами и подсветкой элементов
Корпоративная заставка сезона зима-2017-18 для ПК сотрудников
Корпоративная заставка сезона весна-лето2018 для ПК сотрудников

Определение стратегической группы конкурентов.

Выделение стратегических групп происходит в ходе составления карт
стратегических групп конкурентов по результатам следующих шагов:

Выбираем важнейшие потребительские характеристики (по мнению потребителей) предприятий отрасли, например: цена, качество, ассортимент, имидж фирмы.

Составляем несколько двух координатных карт с  использованием различных сочетаний из выбранных характеристик: Цена-качество; Ассортимент – цена; Качество – ассортимент; Цена — Имидж фирмы.

Анализируемые компании размещаем на всех двух координатных картах.

Компании, попадающие на карте в одно пространство,
объединяются в стратегическую группу.

Те компании, которые на большинстве карт (75%) попадают в одно пространство с нашей компанией – составляют одну с нами стратегическую группу и являются основными конкурентами.

Цена-качество
Ассортимент-цена
Качество-ассортимент
Цена-имидж

Ценовые предложения оцениваются на основании предложенных цен компаниями в ответ на техническое задание по оснащению проекта, а также учитывается наличие постоянных партнеров на поставку оборудования и мнение отраслевых экспертов.


Качество – принимается во внимание перечень выполненных объектов, оценка экспертов относительно компании или выполненных ею объектов, уровень технических и технологических решений.


Ассортимент услуг – рассматривается перечень услуг, оказываемых
компанией их характеристики, наличие ресурсов (подразделений,
специалистов) компании и опыт их предоставления.


Имидж компании также основывается на оценке отраслевых экспертов при проведении глубинных интервью.
По критерию «Административный ресурс» – при проведении экспертизы учитывается перечень объектов, реализованных компанией: наиболее крупные,бюджетные, престижные. Также учитываются мнения отраслевых экспертов по данному вопросу. Более точная оценка подразумевает применение более дорогостоящих методов конкурентной разведки.


При оценке характеристики «Известность поставщиков (партнеров)» эксперты принимают в расчет наличие постоянных партнеров, их известность, опыт работы на данном рынке. Наиболее низкие оценки получают компании, которые заявляют, что работают с любыми компаниями, в зависимости от проекта. компоненты и комплектующие эти компании у дистрибьюторов, уже имеющих дополнительную наценку на продукт. Наличие постоянных партнеров дает возможность компании предоставлять более гибкие
ценовые условия и преимущества по наличию опыта работы с техникой компании– партнера, дополнительных условий по гарантийному обслуживанию.

Информационные технологии в менеджменте

Натан Майер Ротшильд

«Кто владеет информацией, тот владеет миром»

В эпоху, когда товар для конкурентов производится на одном заводе и продается под разными марками, успех обеспечивает умелая обработка информации.

Основные факторы успеха в бизнесе (историческая эволюция)

XIX век – количественный фактор.

Технологии меняются медленно, успех определяется количеством выпущенной продукции.

XX  век – технологический фактор.

Технологии меняются  быстро и определяют лидерство компании на рынке.

XXI век информационный фактор.

Технологии  унифицированы, лидерство во многом зависит не от производства, а от обработки информации службами  маркетинга, финансов и так далее…

Что необходимо для достижения успеха в бизнесе?

1 Построить в компании эффективные рабочие процессы и создать инструмент их поддержки (регламенты, программное обеспечение, IT)

2 Создать у потребителей положительный образ торговой марки

3 Наладить тесные взаимоотношения с клиентами (в кризис – обязательное условие) и использовать их.

Способствуя решению данных задач, корпоративные информационные системы (КИС) становятся важным инструментом управления бизнесом.

Роль Корпоративных Информационных Систем в управлении бизнесом сегодня.

Создавать руководству достаточный информационный фон, для принятия управленческих решений.

Ускорить процесс принятия решений в компании, содействовать тому, чтобы принятое решение было обоснованным и человеко-независимым.

Повысить стоимость компании на рынке (перед выходом компании на рынок ценных бумаг считается неким «правилом хорошего тона» внедрение ERP-решения. Это говорит о том, что в компании «белый учет», что она ведет «прозрачный» бизнес, это делает ее привлекательной для инвестора )

Составные части процесса автоматизации компании.

ERP – решения. Поддержка и автоматизация производственных и бизнес-процессов.

Производство, автоматизированное с помощью ERP-системы.

CMS —  решения. Представление компании, продукции, торговой  марки в интернете.

CRM — решения. Управление отношениями с клиентом.

CRM Битрикс24 внедрение, обучение, автоматизация.

Схема восприятия процесса автоматизации в компании.

CRM Битрикс24 внедрение, обучение, автоматизация.

При внедрении какой-либо систем автоматизации, следует придерживаться нескольких правил:

  • Поэтапно вводить систему в эксплуатацию, начиная с руководящих позиций.
  • Подготовить внутренние центры поддержки в отделах, для рядовых сотрудников.
  • Донести до всего коллектива мысль, что внедрение системы в компании — это не статичное действие, и система будет постоянно развиваться, будут меняться и обновляться инструкции.

Автоматизация любого процесса, даже не самого масштабного, требует тщательного анализа последствий данной автоматизации, и выбора подходящего способа автоматизации. В любом случае, автоматизация — неизбежный этап каждого процесса в компании. И от Вас зависит, сможете ли Вы автоматизировать процессы в компании, и конкурировать благодаря этому, или же нет.

Реклама и PR

Информационные технологии в менеджменте

Сегодня, к сожалению многих, и к счастью единиц — только редкий, счастливый егерь, в одном из сибирских лесов, не так часто слышит и  видит рекламу….

Но даже  ему, находящемуся в глухом лесу, можно донести информацию о новом охотничьем снаряжении, или о новом, сверхточном ружье с нарезным стволом…

Главное — правильно, всесторонне, оценить потенциальную аудиторию, и проанализировать эффективность способов донесения информации до нее.

И вот, практически недосягаемый для Яндекс.Директа, GoogleAdwords, Facebook, Instagram, и прочих перегретых площадок, егерь, становится  получателем смс-рассылки, с географическим таргетингом, или рекламы на радио с УКВ вещанием, доступным в самых отдаленных местах. 

Иными словами, тщательная работа по сегментации целевой аудитории, анализа возможностей каждого уровня, и предпочтений отдельных потенциальных потребителей, позволяет нам не только точечно донести нужную информацию, но и обойти  при этом массу конкурентов, которые используют только широко распространенные инструменты, которые уже известны большинству участников рынка…

Сегодня существует огромное количество форматов и площадок размещения рекламы, однако, их популяризация приводит к перегреву рынка рекламы, и ее низкой рентабельности при недостаточном бюджете.

В конечном итоге, все сводится к простой закономерности — чем популярней становится площадка размещения рекламы, тем выше становится порог бюджета, при котором размещение на данной площадке будет экономически оправдано.

Именно поэтому, первостепенную важность имеет  постоянный анализ не только своих рекламных компаний, но и анализ самих площадок размещения, как существующих, так и перспективных.

Мы должны просчитать заранее — на каких площадках вложения следует сокращать, потому что они станут невозвратными, а каким проектам стоит уделить больше внимания, чтобы получить эффект в будущем. 

Какие виды рекламы существуют? 

Текстовая
Баннерная
Видео
Контекстная
Социальные сети
Нативная

Прежде всего, необходимо отталкиваться от цели, которую мы должны достичь при помощи рекламы, будь то информационная, сравнительная, или напоминающая цель.

Информирование
Повышение узнаваемости
Формирование имиджа
Продажи
Оперативное информирование

В зависимости от цели подбирается наиболее подходящий вид рекламы.

Аналитика

В 2018 году нет особых сложностей с получением необходимых данных. И это является новой проблемой…

IT-гиганты, такие как Facebook и Google, то и дело отбиваются от судебных исков о незаконном получении, и передаче информации о пользователях…

И что тут такого? Подумаешь, кто-то знает на какие группы я подписан, или какому посту поставил «лайк»?

Так вот, если Вы не знали, в 2018 году развернулась самая настоящая война за один единственный ресурс — информацию о Вас, потребителях.

Почему?

Все просто — чем больше известно о Ваших интересах, предпочтениях, тем проще (а значит — дороже) можно продать Вам нужный (или не очень) товар, услугу, или ту же самую информацию, которой Вы интересуетесь.

В обработке данных незаменимы системы CRM, которые позволяют нам оперативно отслеживать ситуацию, и принимать необходимые меры.

CRM Битрикс24 внедрение, обучение, автоматизация.

Хороший пример — Яндекс.Еда или DeliveryClub

С Вашей стороны, это выглядит как недорогая и быстрая доставка.

Но, со стороны ресторанов — они не тратят средства, чтобы получить Ваш заказ. Вас, как «горячий лид», им продают уже службы доставки.

Подобная схема является  малой частью, но достаточно наглядной, чтобы понять — только глубокий анализ имеющихся сделок, и проработка отказов, позволят выработать верную стратегию, которая базируется не на словах, а на конкретных показателях эффективности каждого звена.

CRM Битрикс24 внедрение, обучение, автоматизация.

Логистика процессов

Логистика процессов — важнейшая составляющая, которая на прямую влияет на преимущественное большинство остальных показателей.

Основной принцип данной составляющей, и ее значимость, я покажу на примере своей презентации для генерального директора мебельной компании.

Логистика процессов
Логистика процессов

На первом этапе собираются данные по каждой точке (сотруднику, автомату, скрипту), которая непосредственно участвует в работе по созданию продукта до финального этапа.

Логистика процессов
Логистика процессов

На втором этапе данные по каждой точке конкретизируются: устанавливаются зоны ответственности каждого сотрудника (они могут отличаться от регламентированных, что влечет за собой последствия), идет сверка с регламентами и реальными показателями. 

Логистика процессов
Логистика процессов

Следующая задача — наиболее трудоемкая, и время затратная, поскольку  требует непосредственного участия руководителей отделов, и всестороннего анализа функционала сотрудников.  Однако, все эти сложности оправданы — ведь конечной целью является более жизнеспособная (эффективная) структура процессов.

Логистика процессов
Логистика процессов

Успешная оптимизации логистики процессов позволяет:

  1. Увеличить производительность, сохраняя затраты на прежнем уровне.
  2. Выявить точки, которые препятствуют эффективной работе следующим участникам процесса, и нуждаются в усилении или дополнительных мерах (переобучение, замена, наем помощника, модернизация оборудования, изменение условий труда)
  3. Повысить удовлетворенность конечного потребителя: от оперативного ответа на звонок, сообщение или письмо, так же как и от своевременной доставки, зависит один из важнейших показателей — вернется ли, порекомендует ли Вас Клиент. А удержание существующего Клиента, гораздо значимей, чем поиск нового.
  4. Держать в тонусе всю команду. Когда специалист не сидит без дела, а своевременно и безошибочно выполняет свои функции в механизме, приходит понимание, что любая задержка будет не только очевидна, но и повлечет за собой задержки следующих участников. Разумеется, этот пункт включает в себя дополнительные факторы: мотивация, поддержка руководителя, реакция на обращения, и решение возникающих вопросов.  Дополнительно смотрите: Теория мотивации Фредерика Герцберга