CRM система - что это такое?

CRM (Customer Relationship Management) - это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет организациям собирать, хранить и анализировать информацию о своих клиентах и их взаимодействии с компанией.

CRM система предоставляет возможности для автоматизации и оптимизации процессов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, что помогает улучшить эффективность бизнеса. Она может включать в себя функции управления продажами, управления контактами с клиентами, управления заказами и инвойсами, управления маркетингом, аналитики данных и другие функции.
CRM система позволяет организациям улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить лояльность клиентов, оптимизировать расходы на маркетинг и увеличить продажи.