Информационные технологии в менеджменте

Информационные технологии в менеджменте

Натан Майер Ротшильд

“Кто владеет информацией, тот владеет миром”

В эпоху, когда товар для конкурентов производится на одном заводе и продается под разными марками, успех обеспечивает умелая обработка информации.

Основные факторы успеха в бизнесе (историческая эволюция)

XIX век – количественный фактор.

Технологии меняются медленно, успех определяется количеством выпущенной продукции.

XX  век – технологический фактор.

Технологии меняются  быстро и определяют лидерство компании на рынке.

XXI век информационный фактор.

Технологии  унифицированы, лидерство во многом зависит не от производства, а от обработки информации службами  маркетинга, финансов и так далее…

Что необходимо для достижения успеха в бизнесе?

1 Построить в компании эффективные рабочие процессы и создать инструмент их поддержки (регламенты, программное обеспечение, IT)

2 Создать у потребителей положительный образ торговой марки

3 Наладить тесные взаимоотношения с клиентами (в кризис – обязательное условие) и использовать их.

Способствуя решению данных задач, корпоративные информационные системы (КИС) становятся важным инструментом управления бизнесом.

Роль Корпоративных Информационных Систем в управлении бизнесом сегодня.

Создавать руководству достаточный информационный фон, для принятия управленческих решений.

Ускорить процесс принятия решений в компании, содействовать тому, чтобы принятое решение было обоснованным и человеко-независимым.

Повысить стоимость компании на рынке (перед выходом компании на рынок ценных бумаг считается неким «правилом хорошего тона» внедрение ERP-решения. Это говорит о том, что в компании «белый учет», что она ведет «прозрачный» бизнес, это делает ее привлекательной для инвестора )

Составные части процесса автоматизации компании.

ERP – решения. Поддержка и автоматизация производственных и бизнес-процессов.

Производство, автоматизированное с помощью ERP-системы.

CMS –  решения. Представление компании, продукции, торговой  марки в интернете.

CRM – решения. Управление отношениями с клиентом.

CRM Битрикс24 внедрение, обучение, автоматизация.

Схема восприятия процесса автоматизации в компании.

CRM Битрикс24 внедрение, обучение, автоматизация.

При внедрении какой-либо систем автоматизации, следует придерживаться нескольких правил:

  • Поэтапно вводить систему в эксплуатацию, начиная с руководящих позиций.
  • Подготовить внутренние центры поддержки в отделах, для рядовых сотрудников.
  • Донести до всего коллектива мысль, что внедрение системы в компании – это не статичное действие, и система будет постоянно развиваться, будут меняться и обновляться инструкции.

Автоматизация любого процесса, даже не самого масштабного, требует тщательного анализа последствий данной автоматизации, и выбора подходящего способа автоматизации. В любом случае, автоматизация – неизбежный этап каждого процесса в компании. И от Вас зависит, сможете ли Вы автоматизировать процессы в компании, и конкурировать благодаря этому, или же нет.

Александр Мар

Обсуждение закрыто.