Кейсы и карьера:

Официальное представительство итальянской компании
«Rimadesio»

Должность: руководитель отдела маркетинга

С сентября 2018 по настоящее время

Информация о деятельности и результатах защищена трудовым контрактом

Официальное представительство немецкой компании
«Kneer Sudfenster»

Должность: руководитель отдела маркетинга

С сентября 2018 по настоящее время

Информация о деятельности и результатах защищена трудовым контрактом

Сеть салонов итальянских дверей «LANDOOR»

Должность: руководитель отдела маркетинга

С сентября 2018 по настоящее время

Информация о деятельности и результатах защищена трудовым контрактом

Компания «Senator Club»

Производство мебели на заказ сегмента средний+/премиум; B2C/B2B, 5 салонов продаж в крупнейших ТЦ Москвы, более 200 сотрудников.

С августа 2016 по сентябрь 2018.

Цели:

Анализ исходной ситуации.

• Исследования конкурентной среды
• ABC тесты
• SWOT-анализ

Разработка стратегии развития.

• Краткосрочная стратегия по выводу компании из кризиса
• Внедрение CRM системы
  
• Стратегия SMM
• Среднесрочная стратегия развития (1-3 года)

Планирование и проведение маркетинговых мероприятий.

•  
• Мебельные выставки в “Ремонт Экспо”
• Акции и маркетинговые активности в ТЦ “Твой Дом”, “Гранд”, Три Кита”, “Экспострой”, “Крокус Сити”
• Медиапланирование ( в том числе на телеканалах “ТНТ” и “НТВ”)

Digital-marketing.

• SEO (Биржи ссылок, статьи в СМИ, оптимизация сайта)
• Яндекс.Директ (таргетинг, настройка ЦА, аналитика)
• Google Adwords (таргетинг, настройка ЦА, аналитика)
• Реклама в Facebook
• Реклама в Instagram
• E-mail рассылки
• SMS рассылки

Кейсы:

Внедрение CRM-системы

Мной был осуществлен подбор подходящей под задачи CRM системы. После чего была осуществлена разработка алгоритмов действий для сотрудников, разработан обучающий материал в виде презентаций и видео-демонстраций, обновлены  регламенты для сотрудников.

После тестового запуска, была выстроена автоматизация процессов, что позволило вывести контроль и отчетность на режим реального времени.  На данный момент осуществлено две модернизации, с CRM системой интегрирована IP-телефония, сервис СМС-уведомлений, дополнительные инструменты, помогающие сотрудникам грамотно осуществлять взаимосвязь с Заказчиками.

Оптимизация работы сети мебельных салонов, в пяти крупнейших мебельных и торговых центрах г. Москвы

Благодаря интеграции IP-телефонии, корпоративных e-mail’ов,  и сервиса отправки СМС, все общение менеджера с клиентом, в режиме реального времени фиксируется в сделке – переписка, звонки, события, изменения. При отклонениях от стандартных алгоритмов (Заказчик не отвечает, менеджер не реагирует на вопросы Заказчика и т.п.) – координатору поступают соответствующие уведомления, благодаря которым ситуация разрешается оперативно, а Заказчик не будет “забыт”, и своевременно получит ответ на интересующий вопрос.

Обновление стандартов общения с Заказчиком, и составления материалов.

После проведения опроса Заказчиков, которые отказались от заключения договора, была выявлена одна из наиболее частых причин – непонятный бланк предварительного просчета и КП. В связи с этим был разработан новый бланк, шаблон оформления, инструкции по работе с шаблоном для сотрудников.

Благодаря данному улучшению удалось полностью исключить отказы по причине не информативного, и непонятного бланка предварительного просчета и КП.

Обновление дизайна экспозиций, POS-материалов, создание корпоративной атрибутики.

Салоны продаж сильно проигрывали ближайшим конкурентам по оформлению, и актуальности экспозиций. В связи с этим, следуя разработанной стратегии развития, была начата работа по приведению оформления всех салонов к единому стилю, который будет соответствовать брендбуку. Был разработан макет наружной вывески, с использованием объемных световых букв, которые хорошо заметны из любой точки мебельного отдела в ТЦ “Твой Дом”, и акриловых букв с яркой LED-подсветкой, которые хорошо заметны, проходящим рядом посетителям.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Данные меры позволили увеличить посещаемость экспозиций. Дополнительно были определены неактуальные изделия, которые заменили современные образцы мебели.

Обновление POS-материалов, и корпоративной атрибутики, повысили узнаваемость, и обеспечили информационную поддержку, лояльность, ценность бренда.

Создание on-line источников продаж

Были задействованы on-line источники продаж –  доработан и запущен сайт, созданы аккаунты в социальных сетях (Instagram, Facebook, VK, Pinterest, YouTube). Для SEO-продвижения была проведена оптимизация сайта, закупались ссылки и обзоры на биржах, регулярно публиковались тематические статьи, осуществлялись публикации в СМИ.

В рамках стратегии SMM были разработаны уникальные хештеги, тематические публикации, акции для ЦА (дизайнеров и архитекторов), которые проводились в тематических закрытых и открытых сообществах.

Благодаря своевременным и последовательным действиям, удалось довести количество заказов через on-line источники с 0 до среднего показателя салонов продаж. 

Достижения:

• Сформировал основные корпоративные ценности.
• Создание положительного образа компании в среди дизайнеров и архитекторов.
• Повышение эффективности работы отдела продаж.
• Оn-line инструменты продаж выведены на уровень среднего показателя мебельных салонов.

Управленческий опыт:

• Удаленный персонал:  аккаунт-менеджер, 10 дизайнеров, web-программист.
• Штатный персонал: системный администратор, менеджер-координатор, 10 администраторов мебельных салонов. 

Компания «Василек»

Агентство по подбору домашнего персонала. Тестирование, проверка, и подбор персонала, под индивидуальные требования Заказчиков.

С июня 2014 по июль 2016

Цели:

Анализ конкурентной среды.

Создание нового сайта с нуля: разработка, дизайн, контент.

Оптимизация сайта для поисковых систем (SEO)

Вывод сайта в ТОП выдачи по тематическим запросам.

Подбор команды для работы над проектом (программист, дизайнер, копирайтер)

Организация и контроль работы удаленных сотрудников.

Оптимизация бизнес-процессов.

Функции:

• Оптимизация взаимодействия сотрудников между собой и с базой данных.
• Управление командой, состоящей из программиста, дизайнера, и копирайтера. 
• Разработка рекламных мероприятий и активностей.
• Настройка инструментов продвижения и контекстной рекламы (Яндекс.Директ, GoogleAdWords, GoogleAdExpress, SeoPult)
• Разработка макетов рекламных материалов для публикации и распространения.
• Составление отчеты о выполненной работе и эффективности мероприятий.

Достижения:

• Выведение сайта в ТОП поисковой выдачи Яндекс и Google.
• Повышение узнаваемости компании на рынке услуг домашнего персонала.
• Оптимизировал рабочие процессы, что повысило эффективность работы сотрудников.
• Изменил структуру базы данных, что значительно повысило эффективность работы с Заказчиками.

Управленческий опыт:

• Удаленный персонал: web-программист, web-дизайнер, копирайтер.
• Штатный персонал: 2 менеджера по работе с клиентами, секретарь-оператор, менеджер по подбору кадров, регистратор первичных данных соискателей.

Eurobattery Engineering, «CRAFTMANN», Российское представительство

(переход в другое подразделение)

с июня 2012 по май 2014

Цели:

Исследование рынка мобильных устройств.

Выявление перспективных моделей мобильных устройств.

Исследование потенциала новых форматов аккумуляторных элементов.

Функции:

• Создал фирменную сувенирную продукцию (концепция, дизайн, заказ производства, контроль) 
• Использовал данные собственных исследований, для составления прогнозов потребительского спроса.
• Участвовал в разработке маркетинговой стратегии продвижения бренда на рынке РФ и Казахстана.

Достижения:

• Внес существенный вклад в маркетинговую стратегию компании. (ценности, способы продвижения)
• Выявил ранее не используемые каналы продаж продукции (сервисные центры, и мастерские по ремонту мобильных устройств; отдельные салоны продаж аккумуляторов в местах наибольшего скопления потенциальных потребителей).
• Запустил новый формат продаж (сервисные центры в Москве и регионах; отдельные салоны продаж – крупнейшие радио рынки Москвы).
• Разработал способ маркировки, для выявления контрабандного импорта продукции в Россию из стран СНГ недобросовестными дилерами и оптовиками.

Управленческий опыт:

• Удаленный персонал: фотограф.
• Штатный сотрудник: помощник маркетолога.

Eurobattery Engineering, «CRAFTMANN», Российское представительство

Производителя аккумуляторных батарей. B2C/B2B, множество представителей по всей территории РФ.

Цели:

Распределение продукции по мелким и крупным оптовым покупателям.

Поиск новых оптовых покупателей на территории РФ.

Выявление оптовых покупателей, не соответствующих  требованиям компании, либо нарушающих договор.

Функции:

• Осуществлял взаимосвязь с оптовыми покупателями на территории России и Казахстана.
• Вел деловую переписку с партнерами и поставщиками.
• Анализировал распределение продукции по складам и оптовым покупателям, с целью оптимизации.
• Подготавливал квартальные презентации и отчеты для руководства. 

Достижения: 

• Обеспечил стабильные продажи продукции в нескольких регионах РФ.

Управленческий опыт: 

• Штатный персонал: логист, сотрудник склада.

ПАО “Завод по обработке цветных металлов”

Продукция цветной металлургии (продвижение, оптовая торговля) B2B/B2G, более 1500 сотрудников.

С июня 2009 по ноябрь 2011

Цели:

Поддержка функционирования IT-систем предприятия.

Своевременное обновление устаревшего оборудования на актуальное.

Функции:

• Поддержка функционирования парка из 200 производственных компьютеров. 
• Развитие существующей сетевой инфраструктуры.
• Поддержка специализированного программного обеспечения.
• Подбор и закупка нового оборудования.
• Модернизация локальной сети, для повышения эффективности обмена информацией.

Достижения:

• Инициировал переход на оптоволоконную сеть.
• Повысил имидж предприятия, организовав передачу устаревшей компьютерной техники в фонд поддержки детей из малоимущих семей.

Управленческий опыт: 

• Двое стажеров технической поддержки.