Информационные технологии в менеджменте
Натан Майер Ротшильд
«Кто владеет информацией, тот владеет миром»
В эпоху, когда товар для конкурентов производится на одном заводе и продается под разными марками, успех обеспечивает умелая обработка информации.
Основные факторы успеха в бизнесе (историческая эволюция)
XIX век – количественный фактор.
Технологии меняются медленно, успех определяется количеством выпущенной продукции.
XX век – технологический фактор.
Технологии меняются быстро и определяют лидерство компании на рынке.
XXI век – информационный фактор.
Технологии унифицированы, лидерство во многом зависит не от производства, а от обработки информации службами маркетинга, финансов и так далее…
Что необходимо для достижения успеха в бизнесе?
1 Построить в компании эффективные рабочие процессы и создать инструмент их поддержки (регламенты, программное обеспечение, IT)
2 Создать у потребителей положительный образ торговой марки
3 Наладить тесные взаимоотношения с клиентами (в кризис – обязательное условие) и использовать их.
Способствуя решению данных задач, корпоративные информационные системы (КИС) становятся важным инструментом управления бизнесом.
Роль Корпоративных Информационных Систем в управлении бизнесом сегодня.
Создавать руководству достаточный информационный фон, для принятия управленческих решений.
Ускорить процесс принятия решений в компании, содействовать тому, чтобы принятое решение было обоснованным и человеко-независимым.
Повысить стоимость компании на рынке (перед выходом компании на рынок ценных бумаг считается неким «правилом хорошего тона» внедрение ERP-решения. Это говорит о том, что в компании «белый учет», что она ведет «прозрачный» бизнес, это делает ее привлекательной для инвестора )
Составные части процесса автоматизации компании.
ERP – решения. Поддержка и автоматизация производственных и бизнес-процессов.

CMS — решения. Представление компании, продукции, торговой марки в интернете.

CRM — решения. Управление отношениями с клиентом.

Схема восприятия процесса автоматизации в компании.

При внедрении какой-либо систем автоматизации, следует придерживаться нескольких правил:
- Поэтапно вводить систему в эксплуатацию, начиная с руководящих позиций.
- Подготовить внутренние центры поддержки в отделах, для рядовых сотрудников.
- Донести до всего коллектива мысль, что внедрение системы в компании — это не статичное действие, и система будет постоянно развиваться, будут меняться и обновляться инструкции.
Автоматизация любого процесса, даже не самого масштабного, требует тщательного анализа последствий данной автоматизации, и выбора подходящего способа автоматизации. В любом случае, автоматизация — неизбежный этап каждого процесса в компании. И от Вас зависит, сможете ли Вы автоматизировать процессы в компании, и конкурировать благодаря этому, или же нет.