Тренды в маркетинге — моя боль. Я читаю о новых технологиях каждый день, и каждый день вижу, как маркетологи бросаются за модой, забывая базу. AI, омниканальность, блокчейн — всё это инструменты. Если у вас сломана воронка, AI её не починит. Если продукт плохой, омниканальность не поможет.
AI в маркетинге: что я использую
Я использую AI каждый день. ChatGPT для черновиков текстов — не финальных, но стартовых. Midjourney для концептов креативов. Google Ads AI для автоматических ставок. Но я не делегирую AI стратегические решения. AI хорошо генерирует варианты, плохо выбирает.
В одном проекте я тестировал AI-генерацию офферов. AI написал 10 вариантов. Я выбрал 3. Из 3 — один дал конверсию на 20% выше моего контрольного. Но два других — ниже. AI — инструмент для масштабирования вариантов, не для замены суждения. Я получаю 10 идей за минуту вместо часа. Выбираю — сам.
Видео: не тренд, а база
Видео перестало быть трендом — оно стало обязательным. 80% контента, который я запускаю в соцсетях, — видео. Не профессиональное, а простое. Зато регулярное. Качество производства проигрывает регулярности. Я宁可 выпускать 10 простых видео в месяц, чем одно профессиональное.
Короткие вертикальные видео — главный формат 2024. Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts. Я запускал один и тот же контент в трёх форматах: длинное видео на YouTube — 2000 просмотров. Reels — 15 000. Shorts — 8000. Короткий формат побеждает, потому что не требует от зрителя обязательства.
Омниканальность: реальность или мода
Омниканальность — красивое слово, которое мало кто реализует. Я видел «омниканальные» стратегии, где сайт, соцсети и email вели себя как три разных бренда. Омниканальность — это не «быть везде», это «быть одним и тем же везде». Единый оффер, единый тон, единая визуальная стилистика.
Я реализую омниканальность через единый контент-план. Одна тема — недели — транслируется через все каналы: статья в блоге, пост в соцсетях, email, видео. Не три разных куска контента, а один — адаптированный по форматам. Конверсия растёт на 20-30% от согласованности.
Чат-боты: что работает, что нет
Я тестировал чат-ботов в поддержке. Результат: 60% запросов бот закрывал сам — статус заказа, FAQ, базовая информация. 40% требовали человека. Я не пытался заменить людей ботами — я освободил людей от рутины. Чат-бот — не замена поддержки, это фильтр. Клиенты, которые получают быстрый ответ на простой вопрос, довольны. Клиенты, которые пытаются достучаться до человека через слои бота — злы.
Блокчейн и крипто-маркетинг
Я не использую блокчейн в маркетинге. Я не видел ни одного кейса, где блокчейн решил маркетинговую проблему лучше, чем существующие технологии. NFT-кампании, токенизированные лояльности — эксперименты, которые не масштабируются. Я слежу, но не внедряю.
Что я понял
- AI — инструмент для генерации вариантов, не для замены суждения. Выбирает человек.
- Короткие вертикальные видео — главный формат. Регулярность бьёт качество производства.
- Омниканальность — не «быть везде», а «быть одним и тем же везде»: единый оффер, тон, стиль.
- Чат-боты — фильтр рутины, не замена поддержки. 60% запросов — автоматизация, 40% — человек.
- Не внедряйте технологию ради технологии — если она не решает конкретную проблему, это мода, не инструмент.
