Почему важна скорость ответа и какие каналы связи оставить
Клиент написал и ждёт, а ответа нет, потому что каналы заведены, а реакция не настроена. Тишина в ответ читается как...
Архив статей
Все статьи блога
Практический опыт, кейсы, AI-инструменты и автоматизация — 75 статей.
Мелочи в маркетинге и сервисе экономят время клиента
Клиент знакомится с компанией задолго до первого разговора. Он смотрит на карту, ищет вход, проверяет часы работы и решает, стоит...
Как перестать быть одним из многих в бренд-маркетинге
Реклама приводит заявки, но компанию всё равно не отличают от конкурентов. Я вижу это почти в каждом втором отделе маркетинга....
Геомаркетинг, который приводит клиентов рядом с вами
Когда кампания охватывает весь город, вы платите за показы людям, которым до вашей точки ехать через полгорода. Геомаркетинг сужает географию...
Маркетинг простыми словами и почему это не реклама
Когда в компании говорят «нам нужен маркетинг», чаще всего за этим стоит «сделайте нам рекламу». В моей практике эта путаница...
Партнёрский маркетинг и реферальные программы без потерь
Партнёрская программа приносит клиентов за результат, но этот канал не бесплатный, и управлять им приходится вручную. По моей практике в...
Привлечение и удержание клиентов как система
В привлечение клиентов вкладывают деньги и время, а база всё равно тает. Работая с премиальными брендами, я вижу одну и...
Сравнение стратегий под свою экономику
Стратегия для меня — это набор каналов и тактик, собранный под конкретный продукт, аудиторию и этап развития бизнеса. Сравнительный анализ...
Где воронка продаж теряет деньги
Заявки приходят, менеджеры работают с клиентами, а конверсия между этапами всё равно падает. В моей практике оптимизация воронки продаж начинается...
Персонализация и сегментация на практике
О персонализации в маркетинге все согласны на словах. На практике отдел быстро упирается в вопрос, где она окупается, а где...
Искусственный интеллект и данные в маркетинге
Искусственный интеллект и большие данные в маркетинге у меня идут одной связкой. Инструменты готовят материал по клиентской базе, а решение...
Команда маркетинга и агентства
Команда и подрядчики у вас уже есть, а результат стоит: люди заняты весь день, но обращения и продажи не растут,...